Todos los artículos personalizados y hechos a medida no son elegibles para devolución, cambio o reembolso. Todas las ventas son finales .

Tenemos una política de cambio/reembolso de 30 días (a partir de la fecha de entrega), lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar un cambio o reembolso.

Para ser elegible para un cambio o reembolso, el artículo no debe haber sido entregado a la dirección de envío elegida por el cliente (es decir, el número de seguimiento asignado al cliente debe demostrar que el pedido nunca llegó a la dirección de envío elegida por el cliente), el artículo debe llegar roto, dañado o el artículo enviado al cliente debe ser un artículo incorrecto (es decir, SKU o color incorrecto).

Las imágenes borrosas, manchadas, oscuras o poco claras grabadas en un collar NO son elegibles para un reembolso o cambio. La única excepción es si un cliente recibe un pedido con un nombre y/o imagen que no fue subido ni ordenado por él.

El cliente deberá enviar un correo electrónico a info@bladog.com indicando su nombre y número de pedido y explicando por qué cree que su pedido estuvo extraviado, dañado, roto y/o incorrecto y también deberá adjuntar prueba (es decir, una fotografía) de lo descrito. artículo para solicitar un cambio, reembolso o reemplazo.

Si se acepta la solicitud del cliente, procederemos a un reemplazo y/o reembolso en 10 a 14 días hábiles.

Los pedidos de reemplazo solo se pueden realizar para el mismo artículo solicitado o para un artículo con el mismo precio. Si un cliente desea realizar un cambio por un artículo con un precio superior al de su pedido inicial, el intercambio requerirá que el cliente pague la diferencia de precio de los artículos en dicho intercambio.


Siempre puedes contactar con nosotros para cualquier duda en info@bladog.com .

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado o si recibió el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico. Solo se emitirán reembolsos si un pedido llega roto, dañado, defectuoso o si el pedido no se entregó.

Como se mencionó anteriormente, todas las ventas son definitivas .

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es seguir el procedimiento indicado anteriormente.

Necesitará el recibo o comprobante de compra para ser elegible para un cambio. También debe enviarnos un correo electrónico explicando qué es lo que no apreció en su pedido y adjuntar una imagen de cualquier artículo roto, mal hecho o dañado.

Reembolsos
Todas las ventas son definitivas y no se realizan reembolsos a menos que el artículo nunca se entregue, se rompa o se dañe.